Teslimat ve Kargo Koşulları

Kargo Süreleri

• Siparişiniz, ödeme onayınız alındıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Ürün, kargoya teslim tarihinden itibaren Türkiye’nin her yerine 1-4 iş günü içinde ulaşır.

⚠️ Not: Kargo şirketlerinin yalnızca belirli günlerde ulaştığı “mobil alan” (köy, nahiye vb.) bölgeler için teslimat süreleri farklılık gösterebilir. Detaylı bilgi için kargo şirketiyle veya müşteri ilişkileri departmanımızla iletişime geçebilirsiniz.

• Pazar günü verilen siparişler, takip eden iş günlerinde işleme alınır.
• Resmî tatillerde verilen siparişler, tatil bitiminden sonraki ilk iş gününden itibaren hazırlanmaya başlanır ve en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Kanunen azami teslim süresi, sipariş tarihinden itibaren ürünün tüketiciye ulaştırılması için 30 gündür.

İade Koşulları

• Cayma hakkı: Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. İade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği hükümlerine göre yürütülür.
• Değişim ve diğer talepler: Yasal düzenlemeler çerçevesinde değerlendirilir.
• İstisnai durumlar: Ürünün geri çağrılması, yanlış gönderim veya benzeri özel durumlarda süreç firmamız tarafından ayrıca bilgilendirilir.

Hasarlı Kargo

📦 Ürünü teslim alırken mümkünse kargo görevlisinin yanında açıp kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

• Ürün size hasarlı ulaşmışsa, kargo görevlisine mutlaka “hasar tutanağı” hazırlatmanız gerekir.
• Bu tutanak ile birlikte ürünü/ürünleri, faturası ve sorunu açıklayan kısa bir notla birlikte firmamıza gönderebilirsiniz.
• Ürünü kargo görevlisinin yanında açmadan teslim almanız durumunda da, kanunen ayıplı mal hükümleri gereği haklarınız saklıdır; ancak tutanak tutulması süreci hızlandıracaktır.