Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.

Alışverişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik:

1- Aldığım Ürünler Orijinal Mi?

İnternet üzerinden alışveriş yapan bir kişi olarak aklınıza takılacak ilk konunun bu olması gayet doğal. Ürünleriniz orijinal mi; sorusuna bizim satışını yaptığımız ürünler için cevabı : Kesinlikle bizden aldığınız tüm ürünler Orijinaldir.

Biz Nar Ecza olarak; satışını yaptığımız tüm markalara %100 Orijinal Garantisi veriyoruz. Çünkü; bu markaların %90’ının yetkili bayisiyiz veya bu markaların satışını yapan eczanelerden bu ürünleri temin ediyoruz. 100’ün üzerinde markanın direkt yetkili satış noktasıyız ve Türkiye genelinde 200’nin üzerinde eczaneyle satış ortaklığı yapıyoruz.

7 yıldır internet üzerinden bu markların satışını yapıyoruz, binlerce sipariş aldık. Ortalama her gün 200’ün üzerinde sipariş alıyoruz. Eğer ki orijinal olmayan ürün olsa ve satışını yapsaydık, taktir edersizin ki buna ne kanunlar ne de bu markalar müsaade ederlerdi.

2- Ödeme Yöntemleri Nelerdir?

Ödemlerinizi dilerseniz sitemiz ürerinde Kredi Kartınızla, dilerseniz Havale veya EFT yoluyla dilerseniz de Kapıda Nakit Ödeme yoluyla yapabilirsiniz.

Kredi kartınızla yaptığınız alışverişlerde SSL Güvenlik sistemi sayesinde, bilgileriniz bizim tarafımızdan veya 3. Kişiler tarafından kesinlikle görülmez veya kopyalanmaz.

Havale veya EFT ile ödeme yaparsanız ekstra %2’lik bir indirimden faydalanırsınız.

Banka Bilgilerimiz:
Banka Adı: Yapı Kredi
Hesap Adı: Derin Bilişim Çağrı E Ticaret Limited Şirketi
Iban: TR730006701000000045106500
Banka Adı: Ziraat Bankası
Hesap sahibi: Derin Bilişim Çağrı E Ticaret Limited Şirketi
Iban: TR810001000830732270075001

Kapıda Nakit Ödeme yapmak isterseniz; kargo şirketi tarafından -tahsilata aracılık etmek- için alınan 30 TL fark ödemeniz gerekmektedir.

3- Hangi Kargoyla Gönderim Sağlanıyor?

Tüm kargolar Yurt İçi Kargo ile gönderilmektedir.

4- Ürünler Faturalı Mı?

Evet, tüm siparişlerinizle birlikte ürünler size faturalı teslim edilir.

5- Kargo Ücreti Ne Kadar?

400 TL üstü alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz.

400 TL altı siparişlerinizde kargo ücreti: 35 TL’dir.

Kapıda Nakit Ödemeyi tercih ederseniz kargo ücretine ek 30 TL kapıda ödeme bedeli yansır.

6- Aldığım Ürünleri İade Edebilir Miyim?

Satın aldığınız ürünleri hiçbir mazeret göstermeden -ambalajı açılmamak kaydıyla- 15 gün içinde iade edebilirsiniz.